官方联系方式总览

dol.0002sf.com 提供多渠道联系方式，覆盖开服信息提交、版本评测申请、黑服举报、技术故障反馈、商务合作等不同场景。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。以下为截至 2026 年 1 月的有效联系方式：

• 官方邮箱（综合咨询）：[email protected]
• 开服信息提交：[email protected]
• 黑服举报专用：[email protected]
• 商务与广告合作：[email protected]
• 客服热线：400-000-0002（工作日 9:00–21:00）
• 在线客服：客户端内「我的—在线客服」，7×24 小时机器人 + 人工值守
• 官方玩家群：QQ 群 100000002（1 群，已满）、100000003（2 群）
• 办公地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 88 号 传奇大厦 12 层（仅接收快递，不接待上门）

所有邮件我们承诺在 1 个工作日内回复，举报类邮件在 4 小时内完成初步受理。若超过时限未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服二次催办。

工作时间与服务承诺

平台服务分为三个时段，不同时段的响应能力有所差异，请合理安排联系时间：

需要强调的是，服务器监控系统全年 7×24 小时不间断运行，节假日期间监控频率不降低。若玩家在深夜发现某服务器突然无法登录，可通过客户端内「紧急举报」按钮提交，系统会自动附带该服务器的最近 6 小时监控数据，大幅缩短核查时间。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请按以下指引将问题发送至对应部门，避免因转办造成延误：

版本审核组

负责服务器收录审核、版本标签核对、爆率验证。若你是服主，希望提交服务器收录申请，请发送至 [email protected]，邮件需包含：服务器名称、底层版本号、开区时间、线路类型、是否内挂、是否出售元宝、联系方式。审核周期通常为 2～3 个工作日，通过后进入 7 天观察期，观察期内监控数据正常方可正式展示。

玩家社区组

负责攻略投稿、社区活动、玩家纠纷调解。攻略投稿请发送至 [email protected] 并在标题注明「攻略投稿」，一经采用将署名展示。2025 年社区组共收到投稿 1,240 篇，采用 386 篇，采用率 31.1%。

技术运维组

负责客户端故障、下载异常、账号问题。反馈时请附上客户端版本号（在「关于」页面查看）、操作系统版本、问题截图。常见问题如启动闪退、列表加载失败、登录器配置错误等，技术组通常在 24 小时内给出解决方案。

商务合作组

负责开服信息置顶、品牌合作、数据报告定制。请注意，平台不接受「付费删差评」「付费提升评测等级」类合作，此类请求一律不予受理。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的服务器多久能上线展示？

提交后 2～3 个工作日完成初审，通过后进入 7 天观察期，观察期内服务器在线率需达到 95% 以上、无重大投诉，方可正式展示。整个流程通常 10 个工作日以内。

Q2：举报一个黑服需要提供什么证据？

建议提供三类证据：一是充值记录截图（如有），二是服务器无法登录或回档的截图/录屏，三是与客服沟通的记录。证据越完整，核查越快。2025 年平台受理举报 1,860 件，核实成立 617 件，核实率 33.2%。

Q3：为什么我的邮件没有收到回复？

请先检查垃圾邮件箱。若确认未收到，可能是邮件被拦截或地址填写有误。建议改用在线客服二次提交，并附上原邮件发送时间与标题，客服会协助查询。

Q4：可以电话咨询开服信息提交吗？

客服热线 400-000-0002 主要受理玩家咨询与紧急问题，开服信息提交因需附带大量参数，建议统一走邮件渠道，避免信息遗漏。

Q5：平台是否接受玩家上门拜访？

办公地址仅用于接收快递与文件，不接待上门拜访。如有面谈需求，请先通过 [email protected] 预约，我们会安排在指定会议室进行。